Kebijakan Privasi

Gemilang Digital Studio ("kami", "kita", atau "Perusahaan") mengoperasikan aplikasi Remi 101 ("Aplikasi" atau "Layanan"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika menggunakan Remi 101 APK.

Dengan mengunduh, menginstal, atau menggunakan Aplikasi, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika tidak setuju dengan kebijakan ini, mohon untuk tidak menggunakan Layanan kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

1.1 Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

Saat mendaftar dan menggunakan Remi 101, kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara sukarela:

• Data Identitas: Nama lengkap, nama pengguna (username), tanggal lahir, jenis kelamin
• Informasi Kontak: Alamat email, nomor telepon seluler
• Data Keuangan: Nomor rekening bank (BCA, BRI, Mandiri, BNI, dll.) atau akun e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay) untuk keperluan penarikan hadiah
• Dokumen Verifikasi: Foto KTP/SIM/Paspor, foto selfie dengan dokumen identitas untuk verifikasi akun premium
• Konten Pengguna: Foto profil, pesan dalam obrolan permainan, feedback dan laporan

1.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Ketika Anda menggunakan Aplikasi, sistem kami secara otomatis mencatat:

• Data Perangkat: Model perangkat, sistem operasi dan versinya, pengidentifikasi unik perangkat (Device ID), resolusi layar
• Informasi Jaringan: Alamat IP, jenis koneksi (WiFi/seluler), operator seluler, lokasi umum berdasarkan IP
• Data Penggunaan: Riwayat permainan, skor dan peringkat, durasi sesi bermain, fitur yang digunakan, waktu login/logout
• Data Transaksi: Riwayat pembelian dalam aplikasi, jumlah koin yang diperoleh dan digunakan, hadiah yang diklaim
• Log Teknis: Crash report, error log, performa aplikasi

1.3 Informasi dari Pihak Ketiga

Kami mungkin menerima informasi tambahan dari:

• Platform media sosial jika Anda memilih login melalui Facebook atau Google
• Penyedia layanan pembayaran terkait status transaksi
• Layanan analitik seperti Firebase Analytics dan Crashlytics

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk berbagai keperluan operasional Layanan:

1. Menyediakan dan Mengelola Layanan: Membuat dan memelihara akun Anda, memproses transaksi, mengaktifkan fitur permainan multiplayer, menyimpan progres permainan
2. Personalisasi Pengalaman: Menyesuaikan konten dan rekomendasi berdasarkan preferensi bermain, menampilkan lawan yang sesuai dengan level skill Anda
3. Komunikasi: Mengirim notifikasi tentang update aplikasi, turnamen, bonus harian, dan promosi khusus; merespons pertanyaan dan keluhan
4. Keamanan dan Integritas: Mendeteksi dan mencegah kecurangan, penipuan, serta aktivitas mencurigakan; memverifikasi identitas untuk transaksi tertentu
5. Pengembangan Produk: Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan fitur dan performa aplikasi, mengidentifikasi dan memperbaiki bug
6. Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum, merespons permintaan resmi dari otoritas berwenang
7. Pemasaran: Mengirim informasi tentang produk dan layanan kami (dengan persetujuan Anda); menganalisis efektivitas kampanye promosi
8. Pelayanan Pelanggan: Memberikan dukungan teknis, menyelesaikan sengketa antar pemain, memproses refund jika berlaku

3. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan komprehensif untuk melindungi informasi Anda:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua transmisi data antara aplikasi dan server kami dilindungi dengan enkripsi tingkat bank
• Penyimpanan Terenkripsi: Data sensitif seperti kata sandi di-hash menggunakan algoritma bcrypt; dokumen identitas dienkripsi saat disimpan
• Firewall dan Intrusion Detection: Sistem firewall berlapis dan pemantauan 24/7 untuk mendeteksi akses tidak sah
• Autentikasi Dua Faktor (2FA): Opsi keamanan tambahan melalui OTP SMS atau aplikasi authenticator untuk transaksi sensitif
• Audit Keamanan Berkala: Penetration testing oleh pihak ketiga setiap kuartal; audit internal bulanan
• Akses Terbatas: Hanya karyawan yang memiliki kebutuhan bisnis yang dapat mengakses data pengguna, dengan pencatatan akses lengkap
• Backup Terenkripsi: Cadangan data harian dengan enkripsi AES-256, disimpan di lokasi geografis terpisah

Meskipun demikian, tidak ada sistem yang 100% aman. Kami menyarankan Anda untuk menggunakan kata sandi yang kuat dan tidak membagikan kredensial akun kepada siapapun.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan informasi Anda dalam kondisi terbatas berikut:

4.1 Penyedia Layanan Pembayaran

Data keuangan dibagikan dengan payment gateway tersertifikasi PCI-DSS (Midtrans, Xendit) untuk memproses transaksi. Mereka hanya menerima informasi yang diperlukan untuk memproses pembayaran dan terikat kontrak kerahasiaan.

4.2 Kepatuhan Hukum

Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari lembaga pemerintah Indonesia yang berwenang (Kepolisian, Kejaksaan, OJK).

4.3 Transaksi Bisnis

Dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset perusahaan, data pengguna mungkin termasuk dalam aset yang dialihkan. Kami akan memberitahu Anda sebelum data menjadi subjek kebijakan privasi yang berbeda.

4.4 Penyedia Game

Data permainan anonim dapat dibagikan dengan mitra pengembang untuk keperluan analisis dan peningkatan gameplay.

4.5 Layanan Analitik

Kami menggunakan Firebase Analytics (Google) untuk menganalisis penggunaan aplikasi. Data yang dibagikan telah dianonimkan dan tidak dapat mengidentifikasi individu secara langsung.

5. Retensi Data

Kami menyimpan informasi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini:

• Data Akun Aktif: Selama akun Anda aktif ditambah 3 tahun setelah penutupan akun
• Data Transaksi Keuangan: 7 tahun sesuai dengan peraturan perpajakan dan anti pencucian uang Indonesia
• Dokumen Verifikasi KTP/SIM: 5 tahun setelah verifikasi berhasil, atau sesuai regulasi OJK
• Log Permainan: 2 tahun untuk keperluan audit dan penyelesaian sengketa
• Data Pemasaran: Hingga Anda mencabut persetujuan atau 2 tahun sejak interaksi terakhir
• Crash Report dan Log Teknis: 1 tahun

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak dapat dikaitkan dengan individu.

6. Hak Privasi Anda

Sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Indonesia dan prinsip GDPR, Anda memiliki hak-hak berikut:

• Hak Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Hak Koreksi: Memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak akurat melalui pengaturan profil atau dengan menghubungi dukungan
• Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda, kecuali yang wajib disimpan untuk kewajiban hukum
• Hak Portabilitas: Menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain
• Hak Keberatan: Menolak pemrosesan data untuk keperluan pemasaran langsung
• Hak Pencabutan Persetujuan: Menarik persetujuan yang sebelumnya diberikan kapan saja, tanpa mempengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya
• Hak Pembatasan: Meminta pembatasan pemrosesan data dalam kondisi tertentu

Untuk menggunakan hak-hak ini, kirim email ke [email protected] dengan subjek "Permintaan Hak Privasi" disertai bukti identitas. Kami akan merespons dalam 30 hari kerja.

7. Penggunaan Cookie dan Teknologi Pelacakan

Aplikasi dan situs web kami menggunakan cookie serta teknologi serupa:

7.1 Cookie Esensial

Diperlukan untuk fungsi dasar seperti menjaga sesi login Anda tetap aktif, mengingat preferensi bahasa, dan memastikan keamanan. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.

7.2 Cookie Fungsional

Menyimpan preferensi Anda seperti pengaturan suara, kualitas grafis, dan layout yang dipilih untuk pengalaman yang lebih personal.

7.3 Cookie Analitik

Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan Aplikasi, halaman mana yang paling sering dikunjungi, dan fitur apa yang populer. Data dikumpulkan secara agregat.

7.4 Cookie Pemasaran

Digunakan untuk menampilkan iklan yang relevan berdasarkan minat Anda dan mengukur efektivitas kampanye. Anda dapat memilih keluar dari cookie pemasaran melalui pengaturan perangkat.

Untuk mengelola preferensi cookie di situs web, gunakan banner cookie yang muncul saat pertama kali berkunjung atau akses pengaturan cookie di footer halaman.

8. Perlindungan Anak

Remi 101 APK ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah 18 tahun.

Langkah-langkah perlindungan yang kami terapkan:

• Verifikasi usia wajib saat pendaftaran akun
• Verifikasi KTP untuk akses fitur premium dan transaksi
• Pemantauan konten obrolan untuk mengidentifikasi potensi pengguna di bawah umur

Jika kami mengetahui bahwa data telah dikumpulkan dari pengguna di bawah 18 tahun, kami akan segera menghapus informasi tersebut dan menutup akun terkait. Jika Anda mengetahui adanya pengguna di bawah umur, harap laporkan ke [email protected].

9. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum yang berlaku.

Metode pemberitahuan perubahan:

• Notifikasi push dalam aplikasi untuk perubahan material
• Email ke alamat yang terdaftar
• Banner pemberitahuan saat membuka aplikasi
• Pembaruan tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas halaman ini

Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan atas kebijakan yang diperbarui.

10. Transfer Data Internasional

Server utama Remi 101 berlokasi di Indonesia (Jakarta dan Surabaya). Namun, beberapa data mungkin diproses oleh penyedia layanan cloud kami di lokasi berikut:

• Singapura (Google Cloud Platform - backup dan CDN)
• Amerika Serikat (Firebase - analitik dan notifikasi)

Untuk transfer ke negara di luar Indonesia, kami memastikan:

• Penyedia layanan terikat oleh Standard Contractual Clauses (SCC) atau mekanisme transfer yang diakui
• Tingkat perlindungan data yang setara dengan standar Indonesia
• Enkripsi data selama transit dan penyimpanan

11. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau praktik pengelolaan data kami, silakan hubungi:

Untuk keluhan terkait privasi yang tidak terselesaikan, Anda dapat menghubungi Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Republik Indonesia.